로망 개인정보처리방침

시행일 2026년 10월 7일 · 최종 개정 2026년 10월 7일

더블타임(이하 "회사")는 로망(이하 "서비스")을 제공하면서 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지킵니다. 로망은 가입 절차가 없고 이메일·전화번호를 묻지 않습니다. 이 방침은 그럼에도 서비스가 처리하게 되는 정보를 설명합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

가. 이용자가 직접 입력하거나 선택하는 정보

항목	설명
불릴 이름	인물이 이용자를 부를 이름. 본명이 아니어도 되며 이용자가 바꿀 수 있습니다
성별	남자 · 여자 중 고른 값. 인물이 이용자를 대하는 말에 씁니다
만날 상대	그녀 · 그 · 둘 다 중 고른 값. 홈에 보여 줄 인물을 정하는 데 씁니다
호칭	말을 놓았을 때 인물이 이용자를 부르는 방식
대화 내용	이용자가 입력한 글과 인공지능이 만든 인물의 말
이용자가 정한 장면	장면 바꾸기에서 이용자가 직접 적은 상황
문의 내용	문의하기로 보낸 글과 회사의 답변
신고 내용	부적절한 답변을 신고할 때의 분류와 해당 메시지

나. 서비스 이용 과정에서 자동으로 만들어지는 정보

항목	설명
게스트 계정 식별자	앱 첫 실행 때 발급되는 임의의 문자열. 이메일·연락처와 연결되지 않습니다
기기에 저장되는 인증 정보	같은 기기에서 계정을 다시 연결하기 위한 값
동의 이력	동의한 항목, 버전, 시각
인물이 기억한 것	인공지능이 대화에서 정리한 사실. 이용자가 대화에서 말한 취향이나 사정이 들어갈 수 있습니다
인물의 일기	인공지능이 그날의 대화를 바탕으로 인물의 입장에서 쓴 글
관계와 장면의 기록	어느 인물과 몇 번 대화했는지, 어떤 장면에서 대화했는지
별빛 사용 기록	시각, 종류(대화·광고 등), 사용량, 잔량
접속·이용 기록	접속 시각, IP 주소, 앱 버전, 운영체제, 기기 종류(휴대폰/태블릿)
사용 기록(분석)	어느 화면을 열었는지와 같은 화면의 흐름, 그리고 앱이 비정상 종료된 경우의 오류 정보. 대화 내용은 포함되지 않습니다

사용 기록은 앱의 MY > 사용 기록 보내기에서 언제든 끌 수 있고, 끄면 오류 정보도 보내지 않습니다.

다. 민감한 내용에 대한 안내

대화는 자유롭게 쓰는 글이어서 이용자가 건강, 성생활 등 민감한 내용을 스스로 적을 수 있습니다. 회사는 그러한 내용을 요구하지 않으며, 적힌 내용은 인물의 답과 기억, 일기를 만드는 데에만 씁니다. 원하지 않는 내용은 적지 않으시기를 권합니다. 성별과 만날 상대의 선택은 보여 줄 인물과 호칭을 정하는 데에만 씁니다.

라. 수집하지 않는 정보

회사는 실명, 생년월일, 전화번호, 주소, 결제 정보, 위치 정보, 주소록, 사진·카메라, 음성을 수집하지 않습니다. 이메일 주소는 이용자가 문의 답변을 위해 직접 알려 주는 경우가 아니면 수집하지 않습니다.

광고 식별자는 회사가 직접 읽지 않으며, 보상형 광고를 볼 때 광고 제공사(Google AdMob)가 자체적으로 처리합니다(제5항·제10항 참고).

2. 처리 목적

대화 서비스 제공: 인물의 답을 만들고, 대화를 저장해 이어서 보여 주고, 장면을 제안하고, 인물이 기억할 것과 일기를 만드는 일
이용 한도(별빛)의 관리와 보상형 광고를 통한 충전 처리
문의 응대, 신고 처리, 분쟁 해결
부정 이용 방지와 서비스의 안전 확보 — 서비스가 제공하지 않는 내용의 요청과 답변을 자동으로 가려내는 일을 포함합니다
서비스 개선을 위한 통계 분석 — 어느 화면에서 막히는지, 무엇이 자주 실패하는지를 개인을 알아볼 수 없는 형태로 봅니다
앱의 비정상 종료 원인 파악과 수정

회사는 이용자의 대화 내용을 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않습니다.

3. 보유·이용 기간

정보	기간
계정 정보, 대화 내용, 인물이 기억한 것, 일기, 관계와 장면의 기록, 신고 내용	이용계약이 끝날 때까지. 계정 삭제를 요청하면 바로 삭제합니다
문의 내용과 답변	답변 완료 후 3년 (전자상거래법 제6조 — 소비자 불만·분쟁 처리 기록)
접속 기록(로그)	3개월 (통신비밀보호법 제15조의2)
별빛 사용 기록	1년 (사용량 정산과 부정 이용 확인)
사용 기록(분석)	Google Analytics의 이벤트 보관 기간에 따릅니다(2개월). 집계된 통계는 기간 제한 없이 보관될 수 있으나 개인을 알아볼 수 없습니다

법령이 보관을 요구하는 정보는 그 법령이 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

4. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 예외로 합니다.

5. 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무	위탁하는 정보
Amazon Web Services, Inc. (AWS 서울 리전)	서버·데이터베이스 운영	제1항의 정보 전체
OpenRouter, Inc. 및 이를 통해 연결되는 모델 제공사(DeepInfra, GMI Cloud)	인물의 답변, 장면의 제안, 기억과 일기의 생성, 안전을 위한 분류	해당 대화의 내용, 인물과 장면의 설정, 불릴 이름·성별·호칭, 인물이 기억한 것
Google LLC (AdMob)	보상형 광고 제공과 시청 확인	광고 식별자, 기기 정보, 가명 처리된 계정 식별자
Google LLC (Firebase Analytics · Crashlytics)	서비스 이용 통계와 오류 분석	앱 인스턴스 식별자, 화면 이동 기록, 기기 정보, 오류 정보

회사는 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 문서로 정하고, 수탁자가 이를 지키는지 감독합니다. 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알립니다.

인공지능 제공사에 보내는 요청에는 이용자의 계정 식별자를 넣지 않습니다. 회사의 사용량 기록에는 대화 내용이 저장되지 않고, 가명 처리한 대화방 식별자와 사용량만 남습니다.

6. 국외 이전

서비스의 데이터는 대한민국(AWS 서울 리전)에 보관합니다. 다만 제5항의 인공지능 제공사와 광고 제공사는 국외에 있습니다. 회사는 앱 첫 실행 시 "대화 내용의 AI 처리 위탁·국외 이전"에 대해 별도의 동의를 받습니다.

이전받는 자	연락처	국가	이전 항목	이전 일시·방법	이용 목적	보유 기간
OpenRouter, Inc.	privacy@openrouter.ai	미국	대화 내용, 인물과 장면의 설정, 불릴 이름·성별·호칭, 인물이 기억한 것	대화가 오갈 때마다 네트워크를 통해 전송	인물의 답변 등 생성	요청 처리에 필요한 기간. 회사는 데이터 수집을 거부하는 설정으로 요청을 보냅니다
DeepInfra, Inc. (모델 제공사)	policy@deepinfra.com	미국	위와 같음	위와 같음	위와 같음	위와 같음
GMI Cloud (모델 제공사)	www.gmicloud.ai	미국	위와 같음	위와 같음	위와 같음	위와 같음
Google LLC	googlekrsupport@google.com	미국	광고 식별자, 기기 정보, 가명 계정 식별자	광고를 볼 때 네트워크를 통해 전송	보상형 광고 제공·시청 확인	Google의 개인정보처리방침에 따름
Google LLC	googlekrsupport@google.com	미국	앱 인스턴스 식별자, 화면 이동 기록, 기기 정보, 오류 정보	앱 사용 중 네트워크를 통해 전송	이용 통계와 오류 분석	이벤트 2개월, 집계 통계는 그 이상

동의를 거부할 권리와 그 효과. 이용자는 국외 이전에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 인물의 답은 국외의 인공지능 제공사가 만들기 때문에, 동의하지 않으면 서비스를 이용할 수 없습니다. 동의한 뒤에는 앱의 MY > 계정 삭제로 언제든지 동의를 거두고 정보를 삭제할 수 있습니다.

7. 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 끝난 정보는 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.
계정 삭제를 요청하면 계정과 대화, 인물이 기억한 것, 일기를 바로 파기합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
불릴 이름, 성별, 만날 상대, 호칭은 앱의 MY에서 직접 바꿀 수 있고, 계정과 대화 전체의 삭제는 MY > 계정 삭제에서 요청할 수 있습니다.
그 밖의 요구는 앱의 MY > 문의하기 또는 contact@doubletime.co.kr로 하실 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 10일 안에 처리하고 결과를 알립니다.
로망은 본인 확인 정보를 받지 않으므로, 열람·삭제 요구는 해당 계정이 연결된 기기에서 해 주셔야 본인 여부를 확인할 수 있습니다.

9. 안전성 확보 조치

통신 구간은 암호화(HTTPS)하여 전송합니다.
개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리합니다.
인공지능 제공사에 보내는 요청에는 계정 식별자를 넣지 않고, 데이터 수집을 거부하는 설정으로 보냅니다.
사용량·비용 기록에는 대화 내용을 남기지 않습니다.
분석 도구에 계정 식별자를 넘기지 않으며, 이벤트에 대화 내용을 담지 않습니다.
접속 기록은 3개월간 보관하며 정기적으로 점검하고, 보관 기간이 지나면 파기합니다.

10. 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부

서비스는 웹 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 앱에는 다음 도구가 들어 있습니다.

Firebase Analytics · Crashlytics — 화면의 흐름과 오류를 봅니다. 기기마다 만들어지는 앱 인스턴스 식별자를 쓰며, 회사는 여기에 계정 식별자나 대화 내용을 붙이지 않습니다. 앱의 MY > 사용 기록 보내기에서 끄면 즉시 전송이 멈춥니다.
Google AdMob — 보상형 광고를 볼 때 기기의 광고 식별자를 사용할 수 있습니다. 회사는 맞춤형이 아닌 광고만 요청합니다. 기기의 설정에서 맞춤 광고를 끄거나 광고 식별자를 초기화할 수 있습니다.

사용 기록은 이 방침에 동의하기 전에는 수집되지 않습니다. 동의 화면을 지난 뒤에 시작됩니다.

11. 만 19세 미만

서비스는 만 19세 미만의 이용을 받지 않습니다. 만 19세 미만임이 확인되면 해당 계정과 정보를 지체 없이 삭제합니다.

12. 개인정보 보호책임자

보호책임자	김경동 · 대표
연락처	070-8777-1514 · contact@doubletime.co.kr

개인정보와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 위 연락처 또는 앱의 MY > 문의하기로 접수해 주세요.

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버수사과 — 1301 (spo.go.kr)
경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 방침의 변경

이 방침이 바뀌는 경우 적용일과 변경 내용을 앱의 공지사항에 적용일 7일 전부터 알립니다. 이용자에게 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 알리고, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.

부칙

이 방침은 2026년 10월 7일부터 시행합니다.

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